FAQ

P:  Jak zapisać się na zajęcia?

O:  Aby zapisać się na zajęcia należy założyć konto w systemie zajęciowym, do którego pełna instrukcja i przekierowanie znajduje się na stronie pckul.pl, zakładka zajęcia.

 

P: Mam konto w systemie zajęciowym, ale nie wiem jak wprowadzić uczestnika zajęć?

O: Po zalogowaniu się do systemu zajęciowego na swoje konto,wchodzimy w zakładkę “uczestnicy zajęć”. Nad tabelą uczestników znajduje się zielony przycisk “dodaj uczestnika zajęć’’, uzupełniamy dane uczestnika i klikamy zapisz. Teraz można przejść do zakładki rejestracje i zapisać uczestnika na wybrane zajęcia.

 

P: Czy są jeszcze wolne miejsca na zajęcia?

O: Aby sprawdzić ilość wolnych miejsc na poszczególne zajęcia, należy mieć założone konto w systemie zajęciowym i po zalogowaniu, w zakładce “rejestracje” widzimy dokładną ilość zarejestrowanych osób. Jeśli przy danych zajęciach widnieje napis “limit wyczerpany”, oznacza to, że na zajęcia można się również zarejestrować, ale system wprowadzi nas na listę rezerwową.

 

P: Założyłem konto i nie mogę się zalogować?

O: Prosze sprawdzić czy otrzymał Pan/Pani link aktywacyjny na swoją skrzynkę pocztową (zalecane sprawdzić także folder SPAM). Po kliknięciu w link aktywacyjny, zostaniesz przeniesiony na stronę logowania w systemie. Przez tę stronę proszę się nie logować, tylko zamknąc tę kartę i otworzyć nową na adres zajecia.pckul.pl , a następnie zalogowac się do systemu.

 

P: Dlaczego nie otrzymuję wiadomości z systemu zajęciowego wysyłanych przez prowadzących i pracowników?

O: Prosimy sprawdzić czy został podany prawidłowy adres mailowy do kontaktu w systemie lub czy wiadomości nie wpadają do folderu SPAM.

 

P: Posiadam kartę mieszkańca oraz kartę dużej rodziny. Czy zniżki na obie karty łączą się?

O: Nie, zniżki nie łączą się. Zniżka na każdą z tych kart wynosi tyle samo czyli 15 %. 

 

P: Gdzie wysłać kartę mieszkańca lub dużej rodziny? 

O: Wyraźne zdjęcie lub skan karty należy wysłać na adres mailowy zajecia@pckul.pl.

 

P: Czy mam już doliczoną zniżkę w harmonogramie wpłat? 

O: Jeśli zniżka została doliczona to pojawi się taki komunikat w harmonogramie wpłat w kolumnie zmiany cen. Pełna kwota którą należy wpłacić po doliczeniu zniżki, zostanie wyświetlona w kolumnie “wartość”

 

P: Dlaczego po dodaniu produktu do koszyka po przejściu na stronę przelewy24, pokazuje mi się większa kwota do zapłaty? 

O:Zwiększona kwota w koszyku w momencie przejścia do strony przelewy24, jest spowodowana doliczenie prowizji przez serwis przelewy24. Tabela opłat i prowizji znajduje się na naszej stronie pckul.pl, zakładka zajęcia, następnie najważniejsze informacje.

 

P: Czy mogę zapłacić za kilka miesięcy w harmonogramie wpłat? 

O: Tak, oczywiście. Można kilka miesięcy zapłacić od razu. Należy wtedy zaznaczyć kilka pozycji w swoim harmonogramie i przenieść je do koszyka. 

 

P: Czy muszę wysyłać kartę Mieszkańca/dużej rodziny ponownie jeśli uczestniczyłem już w zajęciach w latach poprzednich?

O: Tak, należy wysłać ponownie kartę, aby aktualizować dane i wprowadzić ręcznie zniżkę do harmonogramu wpłat.

 

P: Skąd będę wiedział/a , że dostałem/ła się na zajęcia z listy rezerwowej?

O: Po zwolnieniu się miejsca na wybrane zajęcia, system przenosi kolejną osobę według kolejności zgłoszeń. Przyjęta osoba otrzyma wiadomość z informacją z systemu , że została zarejestrowana na konkretne zajęcia.

 

P: Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym? Gdzie znajdę numer konta? 

O: Tak, oczywiście. Numer konta bankowego pckul znajduje się na stronie pckul.pl, na samym dole strony, czarny pasek. W tytule prosimy podać imię i nazwisko uczestnika za którego wnosimy opłatę. 

 

P: Chce wypisać dziecko/ się z zajęć, jak mogę to zrobić?

O: Można zgłosić nam na maila zajecia@pckul.pl, aby usunąć daną osobę z konkretnych zajęć. A także, aby nie przychodziły kolejne powiadomienia o płatnościach.

 

P: Czy dostanę jakąś informację kiedy rozpoczynają się zajęcia? 

O: Informację kiedy rozpoczynają się zajęcia zostały podane w opisie każdej grupy na naszej stronie pckul.pl, zakładka zajęcia. Jedynie w przypadku, nieuzbierania się odpowiedniej ilości osób, start zajęć może zostać przesunięty i wtedy o tym poinformujemy.  

 

P: Jeśli zajęcia wyświetlają się w kalendarzu to oznacza, że dostałam/em się na zajęcia z listy rezerwowej? 

O: Zajęcia wyświetlane w kalendarzu, to zajęcia wszystkie które się odbywają, bez względu na to czy dany uczestnik jest na liście rezerwowej czy głównej.

 

P: Czy jeśli nie mogę być na zajęciach ( z powodu choroby/wyjazdu) to opłata za nie zostanie mi zwrócona?

O: Opłata nie jest zwracana w przypadku nieobecności uczestnika na zajęciach.

 

P: Czy jeśli dołączyłam/em później do zajęć to muszę płacić pełną kwotę?

O: Jeśli, ktoś dołączył później, prosimy o informację na maila zajecia@pckul.pl, z datą dołączenia do zajęć, abyśmy mogli odliczyć odpowiednią ilość zajęć z systemu, jeżeli nie widzą Państwo w harmonogramie wpłat po rozpoczęciu zajęć.

 

P: Gdzie znajdę informacje gdzie odbywają się zajęcia?

O: Informacje o lokalizacji zajęć znajdują się w systemie zajęciowym, po najechaniu kursorem na nazwę konkretnych zajęć, rozwinie nam się cała pula informacji (czas trwania, prowadzący, dni odbywania się zajęć, lokalizacja).

P: Dlaczego przy niektórych zajęciach znajduje się napis kontynuacja?